No ambiente empresarial apesar de ser neutro, racional, normativo e técnico, existem barreiras, problemas na comunicação no contexto do ambiente empresarial. No entanto, de acordo com Daft (2005, p. 441), “as barreiras para a comunicação existem dentro do indivíduo ou como parte da organização.” Barreiras organizacionais são fatores causadores de interferência nos processos de comunicação, segundo Chiavenato (2010, p. 426) diz “muito difícil, a comunicação ocorrer sem problemas. Quase sempre existem fatores que reduzem a probabilidade de que ocorra comunicação bem-sucedida”. Contudo, Daft (2005, p.442) cita que “as barreiras organizacionais referem-se aos fatores para a organização como um todo”. A comunicação em si, na organização, é um processo que quanto mais complexa for a organização mais difícil será a comunicação interna.
Primeiro, em sua estrutura hierárquica, pode tornar o processo de comunicação eficaz em um processo falho, onde o ruído devido à complexidade da estrutura de cargos e departamentos causará à mensagem final uma distorção acentuada, assim proporcionando um ruído na comunicação e, consequentemente, causando problemas no processo de comunicação.
O segundo problema na comunicação é a autoridade da administração, onde quem possui autoridade geralmente esquiva-se de situações vulneráveis, assim os subordinados sempre vão se manter neutros, evitando expressar ao seu líder os problemas, desacordos, frustrações dentre outras situações ocorridas.
O terceiro problema da comunicação é a especialização, a qual retrata a falta de intercâmbio entre áreas específicas, onde não há uma interação, não há troca de ideias entre as partes, pois acabam formando uma maneira diferente e individual de interesse, comunicação, maneiras de ver os fatos e vocabulários próprios, o que acaba dificultando uma interação com as partes envolvidas da empresa.
Já o quarto problema é a sobrecarga de informações, em que o indivíduo envolvido no processo pode levar à confusão ou paralisação das partes envolvidas, pois acaba gerando informações demasiadamente exageradas e, dessa forma, causando transtornos no processo da comunicação.
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